Perlas Network - đơn vị quản lý thương hiệu LOTO.LT- là mạng lưới dịch vụ tài chính và thương mại lớn nhất tại Litva, được thành lập vào năm 2003 (trước năm 2019, công ty có tên là Lotelita). Công ty có hơn 200 nhân viên, chịu trách nhiệm quản lý hệ thống các thiết bị đầu cuối giao dịch và hạ tầng CNTT, đồng thời tham gia phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ xổ số và phân phối vé, thu hộ và nhiều dịch vụ khác.

“Đối với lĩnh vực xổ số, việc xác thực đầy đủ danh tính của người dùng là điều bắt buộc, và điều này được thực hiện một cách dễ dàng thông qua việc tạo tài khoản loto.lt, hay còn gọi là đăng ký hệ thống của chúng tôi. Khách hàng đặt ưu tiên cao cho việc bảo mật dữ liệu và rất coi trọng quá trình xác minh danh tính. Trước đây, chỉ khoảng 40% người dùng hoàn tất xác minh danh tính khi đăng ký. Tuy nhiên, sau khi triển khai Smart-ID hoặc Quantera thông qua GoPaperless, số lượng người dùng hoàn tất đăng ký đã tăng lên 60% dùng xác minh thành công danh tính, gần gấp đôi chỉ sau một năm.”

Renata Kundrotė, Trưởng bộ phận Kinh doanh & Dự án Trực tuyến

Thách thức

Khi việc sử dụng Internet và công nghệ ngày càng phát triển, bảo mật thông tin trở nên vô cùng quan trọng. Đối với loto.lt, điều bắt buộc là phải đảm bảo quy trình xác minh danh tính khách hàng an toàn và đáng tin cậy, đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Để đạt được điều này, loto.lt đã triển khai các phương thức đăng nhập thân thiện và hiệu quả như công cụ eID, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ.

Số lượng đăng ký tài khoản là một chỉ số then chốt để đo lường thành công của loto.lt. Khi mua vé số trực tuyến, danh tính của người dùng bắt buộc phải được xác minh đầy đủ. Do đó, quá trình này cần diễn ra nhanh chóng và đơn giản – khi đó tỷ lệ xác thực sẽ cao hơn. Trước khi triển khai các công cụ eID, tỷ lệ xác thực danh tính thành công chỉ đạt khoảng 42–43%, phần còn lại là đăng ký chưa hoàn tất (có tạo tài khoản nhưng chưa xác minh danh tính).

Giải pháp

Perlas Network – đơn vị vận hành loto.lt – đã giải quyết các thách thức này bằng cách phân tích kỹ lưỡng, phát triển các đổi mới kỹ thuật và đảm bảo theo dõi, cập nhật thường xuyên.

Khi lựa chọn GoPaperless là đối tác, Perlas Network đã cân nhắc nhiều yếu tố quan trọng. GoPaperless cung cấp công nghệ tích hợp đáng tin cậy, hiện đại, phù hợp hoàn hảo với yêu cầu kinh doanh của Perlas Network. Hơn nữa, quá trình tích hợp diễn ra nhanh chóng, đơn giản, không cần lập trình bổ sung – mọi thứ đã sẵn sàng, đảm bảo triển khai hiệu quả. Khả năng tích hợp cao của dịch vụ cũng là lý do chính để lựa chọn GoPaperless – mọi thứ đều tập trung trong một nền tảng, không cần tìm thêm hệ thống nào khác.

Kết quả

Perlas Network đánh giá cao khả năng tích hợp trơn tru các giải pháp ký điện tử vào hệ thống của họ, sự hỗ trợ khách hàng kịp thời và chất lượng vận hành mượt mà. Công ty hài lòng với kết quả thực tế chỉ sau một năm triển khai Smart-ID và Quantera – tỷ lệ xác thực danh tính của khách hàng đã tăng tới 60%. Quy trình đăng ký tài khoản trở nên liền mạch, mọi thao tác được thực hiện nhanh chóng và tập trung trong một hệ thống duy nhất.